Team LT | Paslaugos

portfolio_page-template-default,single,single-portfolio_page,postid-7486,single-format-standard,ajax_updown,page_not_loaded,

Paslaugos

Category: Paslaugos

Paslaugos kuriomis Jūs galite pasitikėti

Ką apie mus sako konkurentai? Pagal mūsų atliekamų darbų apimtis, spartą ir kokybę konkurentai galvoja, kad Team LT turi tris kartus daugiau darbuotojų nei jų yra iš tiesų. Ką tai reiškia klientui? Mažesni kaštai leidžia pasiūlyti klientui patrauklią kainą neprarandant kokybės ir spartos. Tai, tai pat leidžia mums būti lankstiems ir greitai reaguoti į rinkos pokyčius, bei žengti žingsnis žingsnin su naujausiomis technologijų tendencijomis.

Teikiamos paslaugos

Planavimas ir konsultavimas

Planavimas ir konsultavimas – aukštos kvalifikacijos konsultantų pagalba nuo pačios projekto pradžios. Įžvalgų pateikimas mūsų klientams.

Projektavimo darbai

Projektavimo darbai – bet kokio sunkumo projektų plėtra be įpareigotų subrangovų.

Įgyvendinimas

Įgyvendinimas – įrangos tiekimas, surinkimas. Komplektavimas, programavimas, išbandymas, mokymai ir dokumentacijos ruošimas.

Aptarnavimas ir plėtra

Aptarnavimas ir plėtra – Priežiūra ir palaikymas. Pagalba esamų sistemų plėtrai.

Išskirtinis mūsų požiūris į individualius kliento poreikius, klientų aptarnavimą, atliekamos priežiūros kokybę, operatyvumą, bei sukauptos žinios ir patirtis leidžia mums būti vienu žingsniu priekyje.

Ypatingai didžiuojamės

Mūsų tikslas sukurti ir išlaikyti ilgalaikius, abiem pusėms naudingus ryšius su mūsų klientais. Todėl daug investuojame į aptarnavimo ir plėtros paslaugas, kad klientas būtų patenkintas ne tik sistemos paleidimo momentu, bet ir pogarantiniu laikotarpiu. Šioje srityje esame vertinami klientų ir tuo didžiuojamės.

Mūsų inžinierių kvalifikacijos lygis užtikrina kokybišką ir nenutrūkstamą klientų sistemų darbą, operatyvią sutrikimų diagnostiką bei šalinimą. Kvalifikuoti specialistai teikia technines konsultacijas eksploatacijos ir įrangos remonto klausimais.
Reguliari profilaktika ir kitos prevencinės, korekcinės priemonės sumažina iki minimumo įrangos sutrikimų atvejus bei užtikrina įrangos teikiamų paslaugų patikimumą bei kokybę.
Pagalbos centro paslauga organizuota vieno langelio principu.
Ypatingų klientų paslaugų valdymo portale atliekama sutrikimų, remonto registracija, peržiūra ir valdymas.
Priežiūros paslaugų valdymo sistemos (CRM) pagalba valdomos klientų užklausos, užduočių forma vykdyti yra operatyviai perduodama inžinieriams. Tai užtikrina savalaikį paslaugų suteikimą klientui.
Priežiūros, remonto paslaugos teikiamos remiantis ITIL v.3 ir ISO/IEC 20000 standartų rekomendacijomis bei praktika.
Privalumai vykdant sistemų priežiūrą ir įrangos remontą pagal priežiūros sutartį:
- sutrikimo atvejų registracija:
  - E-mail;
  - Interneto pokalbiai;
  - Telefonu;
  - Klientų paslaugų valdymo portale (CRM);
- techninė pagalba 24/7;
- techninė priežiūra vietoje;
- techninės konsultacijos;
- prevencinės priemonės sutrikimams išvengti;
- paslaugos teikiamos nustatytu sutartyje laiku;
- paslaugas teikia kvalifikuotas personalas;
- pateikiamos ataskaitos;
- minimizavimas bei valdymas neplanuotų išlaidų, kurios susiję su:
  - kritiniais ar daliniais sistemos neveikimo atvejais;
  - aparatinės įrangos ar jos komponentų gedimais;
  - programinio aprūpinimo pataisymais;
  - įrangos eksploatacijos klausimais;
- Įrangos remontas;
- Atsarginių dalių valdymas